מדיניות החזרים כספיים

יש לנו מדיניות החזרה של 14 יום, כלומר יש לך 14 יום לאחר קבלת הפריט שלך לבקש החזרה.

כדי להיות זכאי להחזרה, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, ללא שימוש, עם תגים ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

כדי להתחיל החזרה, ניתן ליצור איתנו קשר בכתובת: zavorahome@gmail.com

שימו לב כי יש לשלוח החזרות לכתובת הבאה: [יש להוסיף כאן את כתובת ההחזרות של החנות].

אם ההחזרה שלך תתקבל, נשלח לך תווית משלוח חזרה, כמו גם הנחיות כיצד ולאן לשלוח את החבילה שלך. לא יתקבלו פריטים שנשלחו אלינו בחזרה ללא בקשת החזרה ואישור מראש.

אתה תמיד יכול לפנות אלינו בכל שאלה בנוגע להחזרה בכתובת: zavorahome@gmail.com

נזקים ובעיות

אנא בדוק את ההזמנה שלך עם קבלתה ופנה אלינו מיד אם הפריט פגום, ניזוק או אם קיבלת את הפריט הלא נכון, כדי שנוכל להעריך את הבעיה ולטפל בה בהקדם האפשרי.

חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כמו מוצרים מתכלים (כגון מזון, פרחים או צמחים), מוצרים מותאמים אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים מותאמים אישית), ומוצרי טיפוח אישי (כגון מוצרי יופי).

אנחנו גם לא מקבלים החזרות עבור חומרים מסוכנים, נוזלים דליקים או גזים. אנא צור איתנו קשר אם יש לך שאלות או חששות לגבי הפריט הספציפי שלך.

למרבה הצער, איננו יכולים לקבל החזרות על פריטי מבצע או כרטיסי מתנה.

החלפות

הדרך המהירה ביותר להבטיח שתקבל את מה שאתה רוצה היא להחזיר את הפריט שברשותך, ולאחר שההחזרה התקבלה ואושרה, לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.

תקופת צינון של 14 יום של האיחוד האירופי

על אף האמור לעיל, אם הסחורה נשלחת לאיחוד האירופי, יש לך את הזכות לבטל או להחזיר את ההזמנה שלך תוך 14 יום, מכל סיבה וללא צורך בהצדקה. כאמור, הפריט שלך חייב להיות באותו מצב שבו קיבלת אותו, לא משומש, עם תגים ובאריזתו המקורית. תצטרך גם את הקבלה או הוכחת הרכישה.

החזרים

אנו נודיע לך לאחר שנקבל ונבדוק את ההחזרה שלך, ונעדכן אותך אם ההחזר הכספי אושר או לא. אם יאושר, תקבל החזר אוטומטי לאמצעי התשלום המקורי שלך תוך 10 ימי עסקים.

אנא זכור כי ייתכן שיידרש זמן נוסף לבנק או לחברת האשראי שלך לעבד ולהציג את ההחזר בחשבונך.

אם חלפו יותר מ־15 ימי עסקים מאז שאישרנו את ההחזר שלך, אנא צור איתנו קשר בכתובת: zavorahome@gmail.com